# Garry Tan - 初創企業設計第 1 部分 > 原文：[https://jotengine.com/scriptions/rstbaewmc3owcvpwoxi3xw](https://jotengine.com/scriptions/rstbaewmc3owcvpwoxi3xw) > Geoff Ralston: 歡迎來到 Y Combinator 創業學校第四周。 這將是一個偉大的會議。 我們有譚嘉莉，他是我的好朋友，是 Y Combinator 的前合伙人。 Posterous 的創始人，InitializeCapital 的創始人，這就是他現在所做的。 一個了不起的設計師，他將要談論產品設計，以及如何使之成為一個優勢，因為你正在建設一些人們想要的東西。 接下來是我在 YC 和 Craig Cannon 的現任合作伙伴 Kat Manalac，我們將介紹如何利用公共關系和內容來獲得用戶，從而改善公司的前景。 在我們開始之前，我只想提一些快速的行政事務。 如果你錯過了一個更新，我知道每個人都在努力獲得他們的更新，以便他們能夠達到畢業標準，不要害怕。 現在，最簡單的方法是通過電子郵件將更新發送到 startupschool@ycombinator.com。 沒關系，別驚慌。 第二，我們有盡可能多的人知道你只是合并了一些你的團體。 希望它能給每個人帶來難以置信的冰沙，當然不會。 例如，如果您的團隊有問題，如果沒有主持人，請盡快通知我們，發送至 startupschool@ycombinator.com。 這是最簡單的方法。 如果出于某種原因，你認為你在錯誤的群體中，因為某種原因，它不起作用，請告訴我們，我們將盡可能地幫助你。 如果您還沒有啟動，我們建議您盡可能啟動。 如果這聽起來像是一個壞記錄，它應該。 就這樣，我們開始吧。 我非常高興向大家介紹陳嘉莉。 謝謝您。 > Garry Tan: 謝謝你們一路過來和我一起聽設計。 坦白地說，設計可能非常復雜，而且有很多東西要做，但希望在一個小時內，可能會更長一點，我們將完成大約 100 張幻燈片。 所以我試著把所有我知道創始人會出錯的事情都寫下來，或者總是遇到問題。 所以它不會是一個超深度的。 再多想想，這些是你需要知道的術語。 這些是你需要知道的基本概念，我個人實際上是自學的。 我真正想開始的第一件事是，把史蒂夫·喬布斯和設計聯系起來幾乎是陳詞濫調，但我認為這是最重要的事情之一。 如果你在這個房間里，或者在互聯網上觀看，你可能已經理解了這一點。 這就是你開始創業的原因。 你所說的生活是由那些不比你聰明的人組成的，你可以改變它。 你可以影響它，你可以建立自己的東西，其他人可以使用。 史蒂夫說，一旦你知道了這一點，你就再也不會是原來的樣子了。 所以我真正想強調的是什么是設計？它是關于制作和構建其他人可以使用的東西，如果你從句子中刪除一個單詞，它實際上是不起作用的。 所以我們今天要探討的是，設計是什么？為什么重要？我們將深入研究產品設計、交互設計和視覺設計這兩個概念。 我們還將從戰術上看你自己是如何做到的。 即使你沒有任何設計背景，如果你是一個人，如果你很聰明，如果你能把自己放在別人的位置上，那么你也可以自己去做。 事實上，作為創始人，你可能需要這樣做。 最后，我們會很好地了解你應該在什么時候雇傭，以及你應該如何雇傭。 你什么時候應該使用咨詢公司，諸如此類的事情。 實際問題。 所以我花了 10000 個小時，實際上我接受了工程師的培訓。 我從來沒有因為當過設計師而去學校，但我自學過它是不是書，通過實踐來學習，我發現自己不僅在我的代碼編輯器中，而且在 Photoshop 中，試著做夢，試著弄清楚它應該是什么樣子，我想讓人們感覺到什么，我應該是什么樣的人。在我把它變成代碼之前構建。 所以我是一個項目經理，我是帕蘭蒂爾的 10 號員工，然后 YC 在 2008 年為我提供了一家名為 Posterous 的公司的資金，這家公司實際上是我過去對產品的一些想法的一個例子，以及你如何將其應用到你在紐約的初創公司。未來。 最后，我花了 10 批工作與公司，最初實際上是作為設計師在住宅。 所以我坐在這個房間里和 1000 多個創始人一起工作，就像你一樣，剛開始我該如何建立我的第一個主頁，我的第一次經歷是什么。 那之后，我該怎么辦呢？如何構建設計過程或產品過程？所以你將看到的基本上是 10000 小時的蒸餾。 當涉及到設計時，我最興奮的一件事是，這種能力能夠將一些非常重要的東西的圖像組合起來。 所以當我加入帕蘭蒂只有 10 個人的時候，我們要設計這個標志。 關于它，我最喜歡的一件事是它的意義和美學的結合。 所以從表面上看，我真正想做的事情之一就是強調帕蘭蒂爾是關于什么的。 在某種程度上，這個詞的標志，但與這個特定的標志，實際上是一個帕朗蒂爾。 實際上，這是一個來自指環王的基座上的球體，它可以讓你洞察敵人的秘密。 所以從字面上講，這是有道理的。 在我們建立這家公司的過程中，其中一個更微妙的層面對我們非常重要，那就是這也是一個閱讀書籍的人。 因此，帕蘭蒂爾的一個主要主題是，我們現在正處于社會中，計算機能夠幫助我們以更基本的方式了解我們周圍的世界。 所以計算機基本上就是一本無限的書。 所以這只是一個例子，我看到了單元設計實際上很好地幫助建立了一個公司的文化，這很有趣。 能把公司的所有這些不同的東西都翻譯出來是件很有趣的事，為什么我們會在這里，把它翻譯成可以穿 T 恤或戴帽子的東西。 所以，真的，真的很大的免責聲明，我是一個訓練有素的工程師。 我從來沒有為這些東西正式上學，完全是自學的。 我是創始人，所以我申請了這個。 就像你一樣，我自己做的，現在我是一個風投，基本上是偶然的。 所以我今天要說的是一個非常簡單的問題。 如果我們愿意的話，我們可以很容易地把它變成一個 10 周的課程，每個特定的部分，但是我希望它是一個路線圖。 所以你可能會聽到這些術語，在你的初創企業中會有一些時候，比如現在，或者明天，你可能會想要開始應用這些東西，谷歌，你的朋友。 你需要知道的世界上的一切，它就在外面，所以電腦真的是頭腦的自行車。 我想強調的另一件事是，我們把設計本身看作是一種獨特的東西，但它確實深深地融入了你如何創造偉大產品的這一更廣闊的圖景中。它不僅僅是一個獨立的設計，它是設計如何與所有其他部分的派實際接口。 因此，它需要偉大的產品管理，除了偉大的設計和工程，以及客戶支持。 這就是所有這些事情，尤其是在你的舞臺上，不要把自己關在盒子里。 你必須知道你是產品的守護者，你必須做每一件事情。 那么什么是設計呢？為什么重要？簡言之，這其實就是這兩件非常簡單的事情。 對我來說，它只是為那些工作良好并讓他們高興的用戶創造一些東西。 這是兩個，有時我們會看到不同的東西。 對我來說，世界上最鼓舞人心的一些公司，他們的設計是他們工作的核心部分。 很明顯，如果你不談論史蒂夫·喬布斯和蘋果，你就不能談論設計，但是第一個可能是最常見的誤解，那就是設計就是它的樣子。 事實上，這不僅僅是它看起來的樣子，而是它的工作方式。 這就是為什么在接下來的幻燈片中，我們要談論很多關于這個過程的事情，它是如何工作的，它應該做什么，以及問題是什么。 我喜歡考慮萊卡，我剛買了我的第一臺萊卡相機，簡直不敢相信我等了這么久才終于買了一臺。 作為一個品牌，萊卡的一個真正有趣的事情，就是這個美麗的設計，這個不可思議的品牌，但是它也很實用。 它還涉及到功能的深度，為什么這個東西比之前存在的所有其他東西更好呢？ 所以 1929 年的一篇評論實際上是直接告訴你的。 當時的萊卡基本上是神奇的。 它輕八倍，便宜十倍。 這是一個難以置信的機器，它的時代，它仍然是一個相當驚人的機器。 對于其他的物理產品，我和很多其他人來說，最偉大的設計靈感之一就是 Dieter Rams，他創造了所有這些非常簡單，非常漂亮的產品，這些產品都非常有用。 我認為他在設計中向我們展示的最重要的一點是，好的設計實際上是盡可能少的設計。 所以，極簡主義，這是我們在這個演示中會多次提到的一點，但這里的關鍵是，你如何創造那些不需要非必需品的東西。 這真的是關于純潔，關于簡單，只是為了把它帶回家，這是一個指導力量和我們今天在市場上看到的一切。 歷史不會重演，它是押韻的，還有一件事我們將在這次談話中回到，事實上，在陽光下幾乎沒有什么全新的東西。 事實上，作為設計師，你可能不應該花太多時間去嘗試變得非常新穎，因為新穎性與功能性是相反的。 我的意思是什么？早些時候，我們以愉悅的形式討論了形式與功能，并且工作得很好。 這是陰陽兩種對立的力量，當你試圖組合一個設計時。 很明顯，我們總是想要漂亮的東西，想要讓你感覺好的東西，讓用戶感覺好，但同時，快樂也是新奇的一部分。 就是這樣，“嘿，這是新的。 我以前從沒見過這個，這很有趣。 我想多看看這個。 讓我翻頁，讓我點擊下一步。”同時，功能就是關鍵所在。 如果喜悅是鐵板的，而且像牛排一樣管用，那就是我們來這里的原因。 我們正在努力完成一些事情。 因此，部分的問題是形式超過功能，這實際上發生在即使是最好的產品中。 我想呼吁蘋果的缺口，這是形式超過功能的定義。 這是他們的營銷網站上的一張照片，當然這是非常新穎的。 當然，它的目的是一個營銷人員能夠擁有這非常新穎，不同的東西，并將其與所有其他智能手機區分開來。 就功能而言，當我觀看視頻時，情況顯然更糟。 就像為什么我……我不是來這里的，我是來這里的內容，這一切發生在各地。 今晚晚些時候你可能會去一家餐館，那是一家很漂亮的餐館。 非常好的裝飾，非常，非常周到，難以置信的食物，但是你會走進來，你會坐在這個座位上，天哪，它是如此浪漫，但我真的看不到我的菜單。 我甚至點不到。 這又是這個想法的一個例子，好吧，我們想讓人們覺得這是一個浪漫的溢價，難以置信的體驗，但如果我甚至看不到菜單，為什么我在這里？這總是發生的。 我強烈推薦你讀的一本我最喜歡的書是唐·諾曼的日常用品設計，他基本上有一整章都是關于門的，非常漂亮，但是你不知道如何使用它們。 所以這是一個更荒謬的情況。 就像有人對這個東西有一個正確的控制，因為太多人不知道如何使用一扇門。 門是最簡單的東西之一，你可以嘗試使用，但當你把形式超過功能，如果你放錯門，或它太優雅，它不清楚你如何使用它，好吧，這是錯過了點。 所以，如果你花點時間仔細想想，為什么我們在日常生活中使用的東西、我們在日常生活中使用的產品中看到了形式而不是功能。 為什么會這樣？顯然，這不應該發生，所以表單應該遵循函數。 在內心深處，我真的想強調一件事，坦率地說，作為創始人，我認為你需要花很多時間，那就是移情。 這是我最欽佩的事情之一，也是我在 YC 工作期間最欽佩的事情之一，同時也是 2008 年作為一名創始人經歷 Y Combinator。 它是坐下來與保羅格雷厄姆，他會給我們這樣令人難以置信的建議，具體地說，你的用戶在想什么？他們有什么感覺？他們為什么在這里？我知道我們坐在一個房間里看這個特別的用戶界面，但是把自己放在一個從未見過的人的鞋子里。 這是我們將反復討論的問題。 我把其中一件事，放在我對設計資源的建議中，表面上看，這是荒謬的，這是一本蕭條時期的書，作者是戴爾·卡內基，一本自助書。 實際上，我認為創業者基本上需要閱讀。 事實上，一個人必須對其他人真正感興趣，你必須看到他們的觀點。 你要有同情心，理解他們的想法，他們理解什么，他們真正想要什么。 這可以追溯到 YC 本身。 第一天你進入 YC，你會得到一件 T 恤，上面寫著“做人們想要的東西”。 我想，我不知道他們是否仍然這樣做，但他們，如果你得到一個出口說，我做了一些人們想要的東西，你還會得到一件 T 恤嗎？是的，順便說一下，我需要買我的。 開槍，好的。 也許這就是為什么我還沒有拿到我的。 可以。 制造高技術產品真正有趣的一點是，我們經常把它們看作極其復雜的機械。 在我所做的事情中，最有用的心理模型實際上是不要把它看作是建造一輛汽車，甚至是建造一個網站，或者寫軟件，或者諸如此類的東西。 實際上，這是關于舉辦盡可能最好的派對。 所以，如果你想到你曾經參加過的偉大的聚會，那就沒有界限了。 你是被引導進來的，一個人，理想情況下是一個你認識的人，一個非常友好的人來找你說，“嘿，歡迎你。 我很高興你能來。 這是你的朋友。 讓我幫你拿上外套，啤酒就在這兒。“禮貌、熱情、體貼，這是你作為一個設計師和創始人工作時必須牢記的一點。 這里的關鍵部分實際上是知道你真正解決的是什么問題。 只是非常清楚，這是如果我開始聽起來像…如果我重復我自己，簡而言之，我想你在創業學校會反復的，是真的，我們怎樣才能盡可能的清晰，這是我們需要解決的問題。等級。 這也是設計思維的核心原則。 因此，不知道你的問題是什么，回到缺乏同情心，回到基本上形成功能的問題是，如果你不知道那個用戶是誰，他們的問題是什么，那么你就有危險創建這樣的東西。 所以如果你，基本上每一個都在談論一個特定的產品。 他們指的是某個人可能遇到的一個特定問題，但如果你購買了這些產品中的任何一個，而你正試圖解決這個問題，那么現在你有兩個問題。 如果有的話，這些發明中的每一項都是為了服務于發明家的核心問題，即發明家想要解決的問題。 所以這又是相反的，只是舉更多的例子，這是同理心的相反。 這是一件事，這是你把新奇，把一個區域的興趣放在你的用戶，社會，你周圍的人的前面。 所以在一天結束的時候，如果沒有問題，那么就沒有解決辦法。 它最終是為自己設計的，而為自己設計的不是設計，而是藝術。 藝術沒有問題。 我喜歡藝術，但事實上這不是我們來這里的目的。 它的創立者創造了人們實際上不需要的東西，工程師也這樣做。 做一些我們認為我們需要的東西，然后事實上它不是更好的，它不是小說，它不是別人真正想要的東西，這是個問題。 所以設計有很多種類型，毫無疑問，一些最明顯的例子是由設計驅動的公司，它們實際上是硬件公司。 設計的種類和人類需要的東西的種類一樣多，這不是一個錯誤。 建筑絕對是一種設計、品牌和身份、溝通設計的形式。 能夠使用數據、圖像、地圖或圖表進行交流。 家具設計，一件家具很容易擁有所有人類可能使用的相同機制。 一個景觀設計，一個人如何進入一個地方，他們如何使用它，他們知道去哪里？包裝，如果這是一個禮物，當它到達我的門口時，我會有什么感覺？為什么還有禮品盒？這個物理物體的每一部分的形式和功能是什么？交通設計，汽車是最能喚起人們回憶的東西之一。 這幾乎是你純粹的情感。 對于這個房間里的人，我認為他們可能是最與你相關的人，我們會花很多時間來討論這個問題。 所以這又是一個極端的過于簡單化了，但我將在初創企業的設計方面對其進行分解的方式實際上是產品設計。 那么，問題是什么，是為了誰？交互設計，那么我們該怎么做呢？我該如何實際地創建線框，創建流，在這和像素之間創建中間步驟完美，準備好了，準備好了實現？視覺設計實際上就是最后一英里。 坦率地說，我們之所以這樣劃分，部分原因在于你的團隊中有一個共同創始人，他能夠做到所有這些。 如果他們能合作，那就太棒了。 如果他們也能做生意，那是難以置信的，但那顯然是獨角獸。 獨角獸是非常罕見的，盡管它們確實存在，而且我相信事實上這個房間里有一些獨角獸。 當然有不少人在網上觀看，所以向房間里的獨角獸大聲喊叫。 其中的一部分是你會發現非常具體的人誰有經驗，誰是非常好的通常在這些事情之一。 如果你能找到一個擅長其中一些的人，你真的，真的很幸運。 伙計，如果你能找到一個能做所有這些事情的人，立即讓他們成為聯合創始人，但前提是你認識他們一段時間。 回到整個產品流程，它有一個連續的方面。 實際上，你從產品設計開始，每一個設計有時候都有點水流。 如果沒有實際捕獲需求，就無法開始交互設計。 最后，當然是工程學。 理想情況下，你一直在交談，但是工程和實際的實現經常是事后發生的事情。 所以，讓我們深入研究一下產品設計。 有趣的是我在這里有點作弊，所以我實際上是在把產品管理混為一談。 對我來說，我真的做不到，我做不到產品沒有……我做不到設計過程沒有做這部分，所以它真的是在考慮商業案例。 問題是什么，誰有問題，所有可能的解決問題的方法是什么，每個部分的實際優先級是什么？所以請原諒我，我知道這并不是設計的正式部分，我只是不知道如果不做這部分，你怎么可能做設計。 這些東西中的每一個都有一個相當具體的可交付成果，所以在這種情況下，這里的可交付成果是一個 PRD，一個產品需求文檔，或者您也可以稱之為一個規范。 有趣的是，沒有真正的一種方法來進行產品設計。 正如你可以稱之為“產品管理”，微軟稱之為“IT 程序管理”，然后一些組織不再強調其中的某些內容，他們稱之為“IT 項目管理”，但項目經理實際上仍然需要考慮所有這些事情。 所以標簽沒什么大不了的，你這樣做的事實更重要。 這實際上是我的 YC 應用程序的實際內容，從 2008 年 1 月開始，或者我認為是 2 月。 所有你真正做的事情都必須從一個問題陳述開始。 我們試圖解決的是這種在線發布的能力。 我們研究了在線服務的時候，博客平臺已經過時了一段時間，但實際上它們已經相當陳舊了。 iPhone 是全新的，然后我們將電子郵件視為在線獲取內容的通用方式。 我們認為這是一個新穎的不同的方式來真正做到這一點。 所以，一旦你有了這個問題陳述，你能做的最有價值的事情之一實際上就是想清楚誰是這些有這個問題的非常，非常具體的人。 我將以“后危險”為例來引導你通過角色。 因此，角色只是設計師或產品人員思考這些非常、非常具體的人的一個工具。 這只是一個工具，也沒有真正的一種方法可以做到這一點，但這就是我們所做的。 我們認為我們的用戶實際上是三種不同的類型。 大衛，爸爸就是其中之一。 我們想把他們確定為特定的人類。 這是一個非常成熟的版本，你可能會這樣做，有時你會在后臺填寫，比如他們上的是什么學校，他們成長在什么樣的家庭，或者他們使用的是什么類型的電話，或者他們使用的是什么類型的電腦。 當時，他們使用的是 Internet Explorer，還是 Chrome？他們用了嗎……我還不確定 Safari 是否還沒上市。 他們在電子郵件中使用什么？他們擁有哪種技術，哪種技術的舒適度？所以當你做決定的時候，這實際上會幫助你很多，好吧，你想做什么，真正重要的特性是什么。 我們的另一個角色實際上是大衛的家人，所以我們以祖母的優雅的方式捕捉到了這個。 其中一些事實上也是有意的，所以她少了一點。 她使用的是華碩的上網本，使用的是 hotmail。 她不太明白怎么使用它。 這一點之所以極其重要，部分原因在于通過不同的兩種方式進行思考，而技術的舒適程度往往是最重要的事情之一。 伙計們，你們中的一些人正在積極考慮為完全是后來的收養者行業建造東西。 在過去五年中，一些最好的 YC 公司已經被部署到全球貨運的建設中。 所以，如果你走進世界上的任何一個辦公室，你都會找到一些懂技術的人，但不是很多。 所以，即使對于企業公司來說，對于室內的 B 到 B 公司來說，這些角色仍然是一個非常有價值的練習，因為它非常清楚。 你可能有你的決策者，你可能有你的主管，然后你可能有你的一線員工，他們的能力和他們的動機，為什么他們在這里，他們可能是非常不同的。 最后，我們也看到了社交媒體的曙光，以及寒武紀的社交網絡時代，所以還不清楚 Twitter 是否會獲勝。 有十幾個不同的社交網絡正在發生。 所以這是另一個角色，她有非常特殊的需求，所以我們也在嘗試為她建立一些東西。 無論是在接下來的兩周還是下個月，在沖刺過程中，你真正需要做的事情之一就是思考。 坦率地說，越短越好，PRD 文檔基本上將詳細介紹我們正在嘗試構建的內容的實際特性。 其實沒有一種方法可以做到這一點，你只需嘗試將它們放入有意義的連貫特性中。 因此，在我們的情況下，一種為我們做這件事的方法是通過電子郵件純文本。 這只是一個連貫的東西，一種能力。 你可以把這個交給一個工程師，他們就會明白這到底是什么，然后通過電子郵件發出去，不帶賬號。 所以我們為 Posterous 做的一件非常新穎的事情就是我們的主頁上沒有注冊流程。 你所要做的就是從你實際擁有的任何電子郵件客戶那里發送一封電子郵件，你可以在上面附加任何東西，我們只需要用你的新網址回復。 這是非常有意的，因為我們想鞏固一個全新的行為，這是從來沒有人做過的。 所以你可以發郵件給 post@posterous.com，剩下的就交給我們處理了。 有趣的是，這種能力本身并不新穎。 也有其他人在做，但它不是流程的中心部分。 因此，一旦你能夠做它的基礎，還有其他事情你想做。 照片附件，能夠攜帶多個附件并變成一個網頁庫，能夠支持視頻。 最后，一個對我們早期非常重要的安全方面是我們在 TechCrunch 上發布的。 邁克爾·阿靈頓親自對我們進行了審查，他立刻知道，如果他開始使用它，當時山谷里的其他人肯定都有他的電子郵件地址。 所以他幾乎立刻嘗試讓他的技術朋友嘗試黑客攻擊，幸運的是我們已經找到了。 所以，不可能有人真的偽造他的電子郵件地址，這是新穎的，實際上對我們很重要。 所以我想停下來，早點說，當我說是這些步驟的時候，我實際上是在撒謊。 這里實際上還有一個額外的步驟。 當你談論用戶時，這整個練習實際上叫做用戶研究。 所以，如果你看到了這個術語，如果你最終想為這個角色雇傭一些人，這就是它適合的地方。 坦率地說，如果你是在創業，你當然應該這樣做。 你不應該把這個外包出去。 這只是客戶開發的一個基本部分，了解您的用戶，與他們共度時光。 能夠寫下特定的角色，因為這些是我們想要使用我們的產品的用戶類型，并且盡可能清晰地描述他們的需求。 我們稱之為“用戶研究”，這實際上做得很好，它確實發生在你開始思考在某種程度上要解決什么問題之前。 如果你們中的一些人試圖找出要解決的問題，有時你可以去和那些你想為他們構建軟件的人交談，而這些人已經為他們工作了。 這將解決他們的問題。 所以一旦你真正知道這些需求是什么，下一步就是確定優先級。 這只是一個指導方針，這在過去對我很有效。 沒有一種方法可以做到這一點，但這是更基本的項目管理 101。 能夠將這些優先級分配給特定的特性實際上是一個非常、非常有用和重要的練習。 p0 是非常不言自明的。 開始吧，這只是核心問題。 如果我們不這樣做，那我們來這里是為了什么？所以 p1 就是你認為下一個明顯的步驟。 如果沒有它，你是不會發貨的，但也許它不是很核心。 然后，如果你用兩周或三周的沖刺來思考這個問題，你會嘗試得到所有的 p0 錯誤，p1 錯誤。 實際上，很抱歉，我略過了一點，如果您在軟件開發中沒有開始使用 bug 數據庫，那么您絕對應該這樣做。 事實上，這是一個關鍵的方法，作為一個小團隊，你可能不需要它，但隨著你的團隊的成長，它可能是最基本的方法之一，你可以確保你作為一個產品正在做正確的事情。 尤其是隨著團隊的發展，擁有一個 bug 數據庫并分配這些優先級，而不一定是這樣。 作為一個團隊，你可以弄清楚這些優先級對你意味著什么，但是能夠在一開始就管理一個給定的沖刺，把這些 bug 放進去，鏈接到一個 prd 文檔或者所有的線框，或者一個工程師需要的可視化組件，這可以是一種連貫的方式，你可以運行我們的整個產品在工程組織。 當我們往下走的時候，其中一件一直對我有用的事情實際上是很多細節上的魔鬼實際上是在第二和第三優先級，因為事情總是會出錯的。 幾乎可以保證。 我的意思是，我從來沒有經歷過任何沖刺或任何釋放，有一些完全不可預見的事情打破了一切。 因此，這種優先順序之所以非常重要，部分原因是它確保了你試圖建立現實的目標。 在產品開發階段最危險的事情之一是，如果你沒有這些優先權，你就不知道該削減什么。 所以兩周的沖刺可能會變成三周、四周、六周、兩個月、三個月，然后你就永遠不會出海了。 我們會稍微談一下，但這就是為什么優先權很重要。 在這種情況下，它是非常簡單的電子郵件純文本。 嘿，那是必須的，我們先開始。 還有一件事，你不一定總是在規范中寫出來，但它是非常有用的，因為你在產品開發過程的這個階段思考。 仔細想想我的角色中誰，我的用戶中誰需要或想要這個，這真的很有幫助，這很重要嗎？他們之間的互動是什么？通過沒有帳戶的電子郵件發布，我們的一些技術含量較低的用戶實際上非常害怕注冊新產品。 因此，能夠做到這一點，沒有一個帳戶真正打開了我們的用戶基礎，一整套人，誰不是很精通技術。 然后照片附件支持，大衛和艾琳都是超級用戶，他們都……到了 2008 年，他們有了最新的，最漂亮的 iPhone，所以他們真的，真的很想做。 當你往下走的時候，你可以把重要的和不重要的分開。 坦率地說，這在我的生活中從來沒有發生過，但是如果你非常非常幸運，而且你的產品開發在那個特定的沖刺中非常出色，那通常是你可以開始的一件事。 把 p2 和 p3 作為一個特定的沖刺的一部分是很有價值的，因為有時候你會有額外的時間，有人會比你希望的更進一步。 所以它之所以有用的另一個原因是，這樣你就可以在不同的沖刺中思考你的產品。 所以你可能會在這個月發布一個版本，然后是 P3 視頻文件支持，至少如果你的軟件工程師知道這是他們想要做的事情，當他們進行分解時，當他們實際上在寫這些類，或者寫代碼的庫或體系結構時，他們會我知道他們不能只拍照片。 他們還可以支持其他類型的媒體，這實際上可以節省團隊中的每個人更多的返工。 產品的一個關鍵困難就是總是試圖弄清楚我們現在在做什么，以及我們以后要做什么。 因此，優先權和能夠非常清楚地了解這些需求，這是最基本的方法之一，你可以確保像發布到發布一樣，你知道產品是朝著正確的方向發展的。 這真的是，真的是產品管理 101，但是如果你這樣做，你將遠遠領先于你的很多同行。 很多人甚至不做這個非常基本的步驟來寫下這些特性是什么，它們是為誰，我們要解決的問題是什么，然后各自的優先級是什么？其中一個典型的原因是，我們已經討論過這個問題，但是如果你這樣做，那么預先確定優先級，然后確定給定的產品就變得非常容易了，因為你只需要切斷底部。 大家都知道，我們先從 p0 開始，然后是 p1。 那么，如果我們像這樣領先，讓我們來做 p2s 和 p3s，但是如果我們遲到了，那么……關鍵的一點是，每個人和你們所有人都會遇到這個問題，你面前真的有三件事：范圍質量和時間。 所以你做了多少，這是優先順序的一部分。 質量，它的現實是，這不包括在你的珠江三角洲，它只是純粹在人們如何使用你的產品。 有多少個 bug，里面有什么東西不起作用，這一直是個問題。 最后，時間。 您可以盡可能地以最高的質量完成您想要的所有功能，但是您可能需要將日期推遲兩周、三周、四周。 如果你不同樣縮小范圍，那么你也許可以縮短時間，但是用戶在生產中會遇到 1000 個 bug，而你不會喜歡這樣。 所以，如果我們從這一點上后退，那么這正是你用來對抗的過程。 另一件很常見的事情是，優先級之所以如此重要的另一個原因是，如果沒有這一點，你基本上可以避免過去許多非常奇怪的產品決策。 如果你對某些設置面板、你的 iPhone 或任何產品感到非常沮喪，你會說，“為什么它會那樣壞？“嗯，可能是因為有人沒能做好這件事。 他們只是說，“你知道嗎？如果是這樣的話，我們就直接發貨。”所以這是一個真正的危險，產品質量和產品真的，真的失敗了，僅僅是因為優先級和這些基本要求還沒有真正確定。 最后一點，人物角色真正能幫到你的是，你的用戶非常聰明，有些人非常不安全，你該如何處理？你如何思考不僅要做什么，而且要如何在屏幕上表現出來。 所有這些對于第一部分來說都是非常重要的，這只是純粹的產品設計。 交互設計，所以你知道用戶是誰，你知道問題是什么，我們如何把它轉化成你可以真正開始工作的東西。 你問的問題，他們會怎么做？他們的目標是什么，如何實現？在一天結束的時候，你想得到的要么是一個原型，要么是一個線框。 所以這些東西是什么，基本上你可以使用像 omnigraffle 這樣的工具嗎？ 有相當多的原型線框圖工具，你想做的就是找出文本，僅僅是對動作的調用，僅僅是對屏幕的流屏。 你不想關心顏色，你不想關心它的外觀，你用的字體。 你甚至不必太擔心布局，盡管我會開始考慮將布局作為這個過程的一部分。 交互設計最有趣、最重要的方面實際上是人們對待的，這對我來說是一件非常令人震驚的事情。 我在斯坦福大學為已故教授克里夫·納斯做過研究，他在斯坦福大學建立了一個完整的職業生涯，基于這樣一個理念：人們對待計算機就像對待人一樣。 事實證明，如果一臺電腦對你有禮貌，一個人也會同樣有禮貌地回應，或者消極的態度也會引起同樣的反應。 幾乎所有心理學家已經證明的心理學原理，克里夫·納斯、拜倫·里夫斯和 B.J。 斯坦福大學的福克能夠向人們展示用計算機鏡像的能力。 即使沒有任何擬人主義者，沒有剪貼畫，沒有化身，沒有任何類似的東西，真正的每一個互動，你與電腦，他們實際上是一個對話。 這是一個反復發生的對話，因為它是用像素寫的。 它是書面設計，它是用代碼寫的。 那這是怎么回事？最后，交互設計實際上是關于命令的。 實際上是告訴人們該做什么，而你卻在做。 事實上，人們是令人難以置信的暗示。 我能想到的最有趣的心理現象之一，它可能解釋了特朗普和其他很多事情，實際上當你吸收媒體時，無論是閱讀還是任何類型的媒體時期，你都會用自己的聲音來閱讀這些東西。 所以這實際上成為了你內心深處的一部分。 因此，作為交互設計師，交互設計師不僅僅是一個知道按鈕的位置、布局或流程的人。 他們也是作家，他們實際上試圖用直接命令語言直接影響人們。 這實際上是創始人最常見的錯誤之一。 他們是這樣寫的。 好吧，只是說一點，真正的命令語言是關于人們會做任何你告訴他們要做的事情。 你真的必須告訴他們。 事實上，這是一件非常常見的事情，我很肯定你們中的很多人在你的主頁副本上犯了這個錯誤，你的設計和你的第一次體驗。 這是被動語態。 你不是在展示，你是在說，你只是在描述你在做什么和這個第三方的無實體聲音。 我想了很多，這是為什么，我實際上認為一個大公司可以擺脫這一點。 如果你去大多數大公司的網站，他們實際上是用非常被動的聲音寫的。 如果您轉到 Microsoft 的主頁并開始單擊產品，則產品名稱類似于 blah、blah、blah、server edition admin 2009，無論它是什么。 就像這個瘋狂的單詞沙拉，如果你讀過它，你就不知道它是什么，它是給誰的。 微軟之所以能做到這一點，是因為它的規模之大令人難以置信，而且它的規模之大是無法想象的。 它有一支銷售隊伍，他們將外出銷售他們的產品，他們擁有難以置信的資金，但作為一個初創企業，你負擔不起。 所以你寫的每件事都必須是直接的，必須是直接的個人聲音。 你需要行動的號召，非常明顯。 前一個，為什么這么小？事實上，這種情況一直都在發生，人們永遠不會對你希望下一個用戶做的事情抱有偏見。 顯然，這是一個極端的例子，但是你想要的是對比。 你想非常直接，你想使用命令語言，你想讓行動的召喚成為某人，去那個網頁，他們就知道了。 他們進入移動應用程序，他們只知道自己需要做什么。 交互設計的另一個部分，這實際上也是非常重要的，它試圖弄清楚你是如何……除了直接的命令語言，你是如何讓人們真正做事情的？顯然，這是一個過于簡單化的過程，但我通常用兩種方式來思考這個問題。 一個是如何刪除操作？2008 年，保羅·格雷厄姆在我們的注冊頁面上直接向我提出了一個問題，那就是為什么你有一個確認密碼？嗯，你有他們的電子郵件地址。 如果它壞了，讓他們點擊忘記密碼。 很好。 讓他們輸入錯誤的密碼并讓他們恢復，這真的沒有那么糟糕，而且大多數人不會輸入錯誤的密碼。 所以沒關系。 為什么你要優化這個不經常發生的奇怪的情況。 實際上，如果您刪除了這個確認密碼，它實際上會使注冊流程的轉換平均增加 50%。 所以這很重要，認知負荷是一個非常真實的問題。 你真正能使用的另一個策略是如何切掉一個動作？如果它非常復雜，你怎么把它分成幾步呢？我喜歡使用這個例子，因為 Windows95 是最早真正出現的奇才之一，這很荒謬，但我認為它有一個永恒的方面。 我經常想到的另一件事是，因為這個房間中的一些人將相當于 B 對 B 企業，只是復雜的配置步驟。 就像實際納稅一樣，你不必經常納稅，但當你納稅時，情況會變得非常復雜。 你可能有分支流，你可能有很多需要注意的事情。 你能做的另一件事就是用巫師更聰明地切掉那些動作。 這些是一些你可以使用的模式，然后我想停下來，真正指出另一個非常大的誤解，即開始設計師，或者人們一直在做自己。 他們總是試圖做一些非常新穎的事情，在交互設計階段，我不推薦這樣做。 我真的建議你偷些有用的東西，所以不要重新發明輪子。 這對你來說是非常重要的。 人們已經使用的慣例和東西是什么？ 這些都是非常基本的，例如，拉刷新是非常好的工作。 很多應用程序都會這樣做，但它已經成為一種慣例，因為它使用起來既簡單又自然。 它令人滿意，使用起來很棒。 從左向右滑動，這是從一個出售給 Dropbox 的郵箱應用程序獲得的。 所以有一個原因，郵箱是難以置信的創新，但現實是你們一般不需要。 你只需要設計模式就可以走得更遠。 這確實需要一點時間，坦率地說，任何一個在任何時間使用電腦的人，你只需點擊所有這些東西，你就可以，識別的概要就來了。 你會意識到，哦，天哪，事實上有這么多東西你已經看到了，你可以偷批發。 這實際上是你想要的，對你的大多數設計來說。 你不想成為一個新奇的人，你想成為一個能讓人們盡快到達正確地點的人。 有這么多我不可能覆蓋它們，那將是它自己的 10 周課程。 所以我強烈推薦你去那個網站看看。 我確實想指出的一個非常有趣的事情是，這是使用設計模式的一個危險區域，我看到的一個更常見的問題是使用了錯誤的分頁方式。 有一件事很讓人沮喪，我看到人們為網絡設計，他們實際上使用這些小圓點來表示你的位置，以及滑動導航，但是你在網絡上，你使用的是觸摸板，這一點毫無意義。 事實上，這真的非常糟糕。 所以你必須非常小心地混合模式，甚至在你實現它們的時候，這些設計模式中的每一個，你應該像我為什么在這里那樣思考？用戶試圖做什么，這對我的模式有意義嗎？這可能是整個談話中最具戰術性的部分，但我們將從一些理論開始。 視覺設計真的是又一回事，這些東西真的融合在一起。 它是交互設計和視覺設計，它們是超鏈接的。 它實際上是你如何告訴用戶在視覺層面上什么是重要的。 我們想要喚起什么樣的情感，我們想要他們有什么樣的感受？它的輸出要么是像素級的合成，通常是 photoshop，有時是實際的 HTML CSS。 這里真正有趣的是，要回到形式上的功能，當你被迫變得簡單時，你實際上必須解決真正的問題。 首先我想說的是，讓我們盡量避免裝飾。 歸根結底，我們在這里是為了創造解決人們問題的東西，而這就是物質。 我最喜歡的設計思想家之一實際上是愛德華·塔夫特，他有一本偉大的書，叫做《定量信息的視覺顯示》。 所以他提到的一個關鍵概念就是圖表垃圾。 他只是不能忍受圖表垃圾，這些只是它的例子。 這是一張圖表，但沒有 Y 軸，我們也不知道 X 軸是什么意思。 為什么是綠色的背景，對于這張地圖，為什么有這些奇怪的梯度，它們是什么意思？再說一次，人們開始對視覺設計抱有的一個主要誤解是，視覺設計實際上并不一定要表現出你自己。 關鍵是你想做什么，你想得到什么信息？實際上，你可以應用的一個關鍵原則就是看看你正在做的任何設計，試著找出它是否可以在不取消任何會議的情況下被刪除。 包括文字，包括線條，邊框，等等。 即使是冒號，我的一個寵物皮就像在網上或移動應用程序的表單上看到冒號一樣，如果你刪除了它，你會注意到嗎？事實上，它看起來更干凈，所以這是一個愚蠢的例子，但這是一個非常基本的例子，你可以在你做的任何事情中反復應用它。 裝飾物在一天結束時不是信號，你真的很喜歡，那么這是一個非常固執己見的版本的設計當然，但它只是為我工作。 我們想消除這種裝飾，因為我們想把重點放在有用的東西上。 我們該怎么做呢？可以。 我實際上只有三個非常簡單的原則，你可以在視覺設計中使用。 第一個也是最重要的實際上是對比，我將帶你看一個非常簡單的例子。 你能給出的最基本的對比類型是粗體對比，而不是粗體對比，更重要，不那么重要，非常簡單。 粗體并不是唯一一種可以實際表示重要與否的方式。 你可以使用顏色，這是一個非常有價值的工具。 你也可以使用尺寸，所以作為一個視覺設計師，你可以馬上看到，我對你應該注意什么，什么是重要的，什么是不重要的有了看法。 有趣的是，如果我們放松這些東西，所有這些都會突然變成基本相同的水平。 如果一切都是大膽的，沒有什么是大膽的，所以當你開始你的事業并嘗試設計任何東西時，你一定要記住這一點。 你可以選擇顏色和重量。 這確實是一個對比的問題，所以它既不太重要，也更重要。 如果你愿意，你可以用顏色、重量和尺寸來做一些更重要的事情。 最后一個我喜歡使用的非常酷的技巧是你可以…我們稱之為斜視測試。 所以如果你看任何網頁，任何有效的移動應用程序，立即如果你斜視它。 如果你不知道那一頁上的細節，但你只需知道…的基本形狀，而沒有能力閱讀任何這些，你知道有什么東西，你的眼睛會立刻被吸引到那一頁上對比度最高，重量最大的東西上。 所以這是一個非常基本的，基本上你的視覺設計錘就是對比。 與之相關的是親密關系，所以作為設計師，你可以采取相關的流程、相關的想法，并將它們組合在一起，使它們真正相關，這就是作為設計師的目的。 我不能告訴你多久一次，這只是我個人的一個小毛病，你有登錄頁面，然后那里發生了什么。 為什么登錄頁面會很混亂，因為用戶會過來說，“為什么登錄在那里？”它是創建帳戶的一部分嗎？它看起來不像，它是另一件事的一部分，“對我來說感覺好多了。 這是一個非常簡單的原則，但要非常非常非常小心。 如果你把這兩個非常簡單的概念全部或全部放在一起，你就得到了視覺層次，這就是網格真正發揮作用的地方。 這就是為什么 Twitter 上的引導程序是一個令人難以置信的工具，它突然被放在這里的每個人的手中，這是能夠創建偉大的視覺設計、自己動手的基本構件。 簡而言之，不要將其分解為 CSS 級別，但實際上您可以創建任意大小的 DIB，這些 DIB 將自動流入靈活的網格，這是非常有價值的。 從字面上看，這只是舊版本引導程序的樣板，但它是使用網格的一個很好的例子。 所以為什么這很重要，我們可以覆蓋這個網格，我們可以看到我們是立即的…所以你可以看到標題實際上是如何與這個視覺設計的特定部分對齊的。 這很重要，因為用戶在使用你的網站時，會來到你的網站，試圖弄明白我為什么會在這里，我要做什么？它們將立即被畫到最高對比度的物體上。 還記得斜視測試嗎？您將立即轉到，因為標題正是為此而存在的。 一個用戶會去一個網頁或一個應用程序，他們實際上只是掃描頁面，他們會尋找最高對比度的東西，并試圖找出，這是我想要的嗎？這就是我要找的嗎？我有一個目標，這會得到我想要的嗎？如果是這樣的話，他們會直接指導他們的……如果我真的關心那個部分，那么我馬上就要深入到那個部分。 所以，視覺層次結構是給你的用戶提供基本指導的最好工具，就像這樣。 好了，現在我們有了視覺層次，但是我該如何處理所有這些線條，為什么有那么多，我該如何使用顏色？這可能會讓人很困惑，這對于做 DIY 的人來說是一個常見的錯誤，他們只是把盒子放在所有東西上，或者他們使用線條和類似的東西。 以下是我對如何進行自己的布局的極度簡化。 基本上弄清楚你需要在頁面上放置什么，然后首先嘗試使用填充和邊距，直到你可以使用一個網格，你可以將相關的東西放在彼此靠近的地方。 接下來，如果有必要，使用一條線。 因此，90%的時間你可能只需要使用一個適當的網格和足夠的間距，把相關的東西和好的標題放在一起，通過對比思考。 最后，盒子實際上是一件非常重要的事情。 它吸引了很多人的注意，這就是為什么你會經常在網站上看到它，圍繞著行動的號召。 它確實是一個高對比度的東西，但是使用它時要非常小心，因為否則，你最終會得到一大堆盒子的醬汁，我不知道什么是重要的，我應該做什么。 然而，如果您使用網格，如果您使用這個可視化層次結構，它是非常簡單的。 另一件很有價值的事情是你不必把每一個設計的邊際都填滿。 空白空間非常有用，有時甚至可以幫助指導最終用戶，幫助解釋正在發生的事情。 在側面有一個空間，只會給你一個放置空間，或者只是集中用戶的注意力。 這些都是難以置信的基礎，但很多這些最簡單的技術確實來自于 20 世紀中葉用瑞士設計創造出 Helvetica 的人。 這些都是非常簡單的事情，但是對比度的使用，網格的使用和顏色的使用實際上可以做很多。 好吧，我說我們的戰術部分快結束了，但我撒謊了，因為實際上有一部分我還沒有報道。 大多數人認為設計是創造的一部分，但它絕對不是唯一的一部分。 原因如下。 如果你真的這樣想的話，你們中的一些人坐飛機穿過舊金山機場，也許這是你第一次。 每個機場都是這樣設計的，而設計糟糕的機場或設計糟糕的用戶體驗的問題之一就是我們不知道去哪里。 我們不知道我們在哪里，而且標志放錯了地方。 事實上，如果你把自己放在機場設計師、創造機場的建筑師的位置上，然后更具體地說，是那個設計標志的人的位置上，那是非常困難的。 你有設計，你知道一切都在哪里，你坐在那里，你的設計工具，你知道一切都在哪里，就像所有的東西都裝在你的腦子里一樣，但是你怎么知道那些從未去過機場的人呢？ 我在機場的每一個指定地點都看到了什么？我想做什么，我的目標是什么？缺乏適當的標志是其中之一，我總是在機場迷路。 實際上這個周末我在巴黎不慎迷路了。 這就是設計反饋的目的，所以實際上有兩種類型，設計師和創建者都應該真正，真正意識到。 一個是可用性測試。 所以實際上，線框之間的那一刻，你甚至可以平行地做。 一旦你有了線框，你就可以開始用線框進行可用性測試了。 你可以把它打印出來，和以前從未見過的人坐在一起，然后帶他們走過去。 更好的是，只問開放式問題。 我們在看什么？你可以給他們一點提示，比如說，“好吧，你來這里是為了做廢話，廢話，廢話。”就像，你在讀什么？您要單擊“下一步”嗎？我為什么在這里？在你寫一行代碼之前，你可以做大量的測試來測試這件事是否可行，而且這樣做比以后在代碼中修復錯誤要便宜得多。 另一個方面，也就是說，對偉大的產品來說，雖然不被重視，但卻極其重要，實際上是客戶支持。 大多數人認為他們的支持線基本上是一個碎紙機。 他們甚至不看它，也不回答它，但產品的現實是，大多數情況下，這是一個非常，非常普遍的問題，人們為別人建造東西，我們總是假設我們正在創造的產品，好吧，它只是可見的部分，R 是嗎？這是 80%的情況。 這是需求文檔中線框的理想情況，但是最佳需求文檔、最佳線框、最佳設計、最佳裝運實際上解決了 PM 可能會坐在那里說的所有其他用例，“好吧，一旦進入藍月，就會發生這種情況”，但是實際上是 10000 件類似的事情，一旦在一個藍色的月亮上發生。 如果你把它們都加起來，那么你的產品就壞了。 所以這是我們對我們日常使用的產品如此不滿的最根本原因之一。 是某個下午，或者某個設計師看了看然后說，“什么時候會發生這種事？“因此，真正的魔鬼是這些長尾臭蟲，而作為最好部分的創始人，這些大公司根本就不考慮這一點。 它們實際上使設計師、工程師和產品團隊無法真正與客戶支持有任何關系。 他們只是把用戶當作牛。 所以你在這個房間里最大的優勢就是你是一個人，你自己建造的，當有人來找你說，“哦，天哪，我被困在這里了。 怎么搞的？“你不必把電子郵件扔進垃圾箱。 你可以說，“哦，天哪，那是只蟲子。 我要解決這個問題。”然后一旦你這樣做了，你就有了一個終生傳道者，因為我們生活在一個產品非人為的世界里。 在這個令人難以置信的地方，只有我們一個人，當我們的產品不起作用，沒有人聽的時候，我們會很沮喪。 所以，如果你是這個產品的創造者，并且你傾聽，那么你只需要幾百個人，你就可以很好地找到一個強大的產品。 要從保羅·布赫伊特那里偷一句話，不要試圖去做 1000 人喜歡的東西，你真的需要去創造 100 人絕對喜歡的東西。 客戶支持就是這樣做的。 設計，設計師，實際組裝線框的人，他們通過用戶思考，他們是整個團隊中最好的實際思考者。 他們非常擅長為用戶鼓吹，這個過程非常復雜，但我只想讓你確定你知道。 這些是我如何看待一個偉大產品的部分。 它不僅用于研究，還包括所有這些東西。 一個接一個的可用性測試和客戶支持是其中的關鍵部分。 所以你從來沒有完成過一次沖刺。 你基本上是在一個永久的循環中一遍又一遍地做這個，你確實需要……你不需要人們做每一件事，但是你需要花點時間來思考每一件事。