# 068｜把合適的人，放在合適的位置上 ### 概念：知人善用  > 知人善用，就是清醒地認識到每個人都是不同的，要把合適的人，放在合適的位置上。 ### 案例 > 有某公司營銷部門的負責人A，手下有上百位員工。你知道，銷售團隊，年齡不同，性格各異，但個個都是人精。直到有一次，他面試了一位下屬B。 > 這個B同志，從簡歷上看，真是很平庸，乏善可陳的幾段經歷，看上去也不是很順利。很多面試者都自信心爆棚，滔滔不絕，但他總給人的感覺不自信。本來都要否掉了，但突然看到他的簡歷中有一處很特別：高中復讀了四年，最終考取大學。 > A決定錄用了B，并對他說：“你一定能成功！”B很驚訝，A說，“你復讀了四年，終于考上大學，說明你非常有毅力，非常執著，憑這種精神，做什么都能成。”于是，A把最難啃、最難伺候的大客戶都交給了B。后來，他幾乎搞定了全部這些客戶，還開發了幾個很有價值的新客戶。B的工作方法很簡單，就是堅持不懈地去與客戶溝通。甚至有客戶說，每天他接到的第一個電話，都是B打的，被他的誠意和堅持打動，開始信賴公司。現在，這個B，已經是某分公司的副總經理了。 A所做的，就叫做：知人善用。 ### 運用：洞察差異性 #### 第一，因人不同。 人生來平等，但又生而不同。了解差異性，不要拍腦袋，試著借助一些前人的思考，現成的工具。比如MBTI。我在微軟剛開始管理團隊時，被要求在網上做了200多道關于判斷和取向的題。拿到報告，我非常驚訝。我一直以為自己是個外向的人，但其實不是，我的外向，是職業一刀一刀雕刻出來的有效行為，但我的能量，其實來自于安靜地思考。 #### 第二，因時不同。 不但人與人之間是不一樣的，同一個人隨著時間的發展，也會變得不一樣。剛進公司的時候，通常熱情高漲，但能力不行。這時，不要急著對這個人下定論。隨著時間的推移，他的能力可能會越來越強，但是熱情會削弱。這時也不要急著對這個人下定論。作為管理者，你應該調整自己，學會在不同的時間，用不同的方法，管理同一個人。我們把這叫做：情境管理。 #### 第三，因地不同。 這個地，指的是環境。他與直屬老板是否相處和睦，直屬老板是一個人工作狀態的幾乎決定性因素；他與周圍的同事是否能力互補，這件事情的愿景、目標，以及對應的流程和管理方法，是否能釋放他的能力。這種人和地的匹配性，可以通過有效的1:1溝通，來不斷了解和磨合。 ### 小結：認識知人善用 激發善意，設計系統，還是不夠的。管理，要“知人善用”，就是把合適的人，放在合適的位置上。要理解“合適”，就要先理解“不同”，因人不同，因時不同，因地不同。