# 113｜組織，就是信息流動的方式 ### 概念：組織  > 組織，就是信息流動的方式。 當你管理“個人”的時候，你與他的大腦打交道。他的大腦怎么把信息傳遞給雙手，你是不用管的。事實上，那個傳遞的效率，高到讓你驚嘆，信息損耗可以忽略不計，信息延遲也可以忽略不計。 但作為CEO，你管理“組織”時，信息怎么傳遞到最底層員工，再怎么反饋回來，就不是自然發生的了。它必須有個傳遞的路徑，這些路徑，就是“組織架構”。可是，一旦有了組織架構，它的層次，就會造成信息的延遲；它的節點，就會造成信息的損耗。這些延遲和損耗，會降低組織從決策到執行的速度，從反饋到調整的靈活度，讓組織顯得笨拙，降低戰斗力。 ### 案例 > 網上曾流傳過一組漫畫式的組織架構圖。亞馬遜是看上去最中規中矩的樹狀架構；谷歌在樹狀架構間，增加了很多跨部門連接，甚至有些中層一管到底；微軟把樹狀的架構，分成了幾個相互競爭的事業部；蘋果的架構，根本就沒有樹，而是以喬布斯為核心的無數閉環；Facebook，則是一張去中心化的網，你找不到CEO的位置。 首先，這五家公司的組織架構真的是這樣嗎？你千萬別當真，蘋果怎么可能沒有“樹”，Facebook怎么可能不給CEO“Face”。你權把這5張圖，當成是漫畫好了，通過夸張的手法，贊揚，或者諷刺這五家公司的管理問題。 ### 運用：三個建議 管理幅度，就是到底一個管理者，作為存在于組織架構中的一個信息傳遞的節點，管理多少員工是最有效的。根據前面的計算，你應該已經明白，這個管理幅度，幾乎決定了你必須有幾級管理層級。 > 很多學者對管理幅度問題做了研究。漢密爾登認為3～6人較宜。法約爾認為，高層管理4～5個人、基層管理25～30個人。還有的認為不能超過6人，有的認為不能超過24個人。 如果我們以6人為最優管理幅度，3級為最優管理層級，我們就可以計算出一個組織的最佳人數是43個人。一個CEO，6個經理，36個員工。 那我的組織，如果多于43人怎么辦呢？如果你是超人，比如喬布斯，你可以采取漫畫中“蘋果沒有樹式”的中心化組織架構，一個人對所有人。如果你不是，那么，基于管理幅度，和管理層級的邏輯，我給大家三個建議。 ### 第一，借助工具，提高幅度。 管理幅度不是固定的，它受溝通工具的影響。如果設計合理的溝通流程，使用高效的溝通工具，最優管理幅度可以從6，提高到10，或者12。 看看漫畫中的谷歌。他在部門之間建立很多溝通連接，甚至中層直管到底，因此管理幅度可以有效提升。 ### 第二，不能提高，那就切小。 如果管理幅度已經提升到極致了，組織還是太大，那就試著把組織切小。 看看漫畫中的微軟。把龐大的組織架構，虛擬切割成幾個相對獨立的事業部，信息在事業部內，完成更小的閉環傳遞，將極大解決信息傳遞的損耗和延遲問題。 ### 第三，不能切小，那就下沉。 如果因為業務的巨大關聯性，無法把大組織，切為獨立的小組織，那就必須把決策權下沉。 看看漫畫中的Facebook。每一個節點都可以拎起來，作為起點，成為一棵樹。CEO通過合理的授權機制，把一部分的決策權，交給行動者。這也是為什么任正非說：讓聽得見炮火的人，指揮戰爭。其本質，是消滅決策信息傳遞的回路。 ### 小結：組織是什么 組織，就是信息流動的方式。提高信息傳遞的效率，必須在管理層級，和管理幅度之間取得平衡。 三個建議：借助工具，提高幅度；不能提高，那就切小；不能切小，那就下沉。