# 099｜多一個朋友，少一個敵人 ### 概念：離職面試  離職面試，不是挽回，也不是批評，而是面向未來，建立你們之間的新關系。 一次好的離職面試，可以幫助多一個朋友，少一個敵人，甚至能夠以他為鏡，看到自己身上，或者公司身上的問題，加以改進。 ### 案例 > 一個深受你重用的員工提出離職。你非常震驚，萬萬沒想到，居然他會提出離職。然后，你開始焦慮，他手上那么多重要項目，如何是好？接著，你開始憤怒，我對你這么好，你居然無情無義。 > 但你也知道，震驚、焦慮或者憤怒，都無濟于事。怎么辦？ > 挽回嗎？你可以試一下，但估計已經不大可能了。阻止一個優秀的人才離開，最好的方法，是不要讓他開口。他一開口，基本就無法挽回了。 > 那怎么辦？必要的挽回還是要做的。但你同時應該開始調整心態，接受這個結果。公司畢竟不是家，老板和員工，兩個同路人，歡聲笑語地走到了岔路口，應該用最合適的方式說聲：后會有期。 ### 運用：有效離職面試的三個建議 #### 第一，留不住人，就留住心 員工離職，多少可能有些對公司的不滿，如果處理不當，很可能不滿會變成怨恨，出去后，到處說你的壞話，處處與公司為敵。所以，離職面試很重要。它很重要的一個目的是：人可以走，把心留下。 留下他的心，就是要真誠地站在他的角度著想，看看能為他的前程提供什么幫助。 比如，他如果想先休息一段，再找工作，那就看看能不能幫他寫封推薦信，或者聘請他當一段時間的外部顧問；如果他是去創業，那就和他聊聊他的創業想法，給些建議，并安排相關部門和他聊聊合作的可能性；如果他是因為更好的職位，去別的公司，那就祝賀他，并歡迎他在合適的時候回來，一起做更大的事業。 這些溝通的目的，是把你們之間的關系，從上下級，變為朋友。 #### 第二，人之將走，其言也真。 平常是你解雇員工，這次員工主動離職，就是他“解雇”了你。所以，你一定借離職面試的機會，了解他為什么要“解雇”你。是公司管理制度有問題，還是自己管理風格有問題，還是有些你不知道的暗文化、潛規則，讓他不能忍受。 如果第一個環節的溝通沒能交心，他會人之將走，其言也“善”，說：一切都挺好的，公司挺好，同事挺好，老板你也挺好，我離職純屬個人原因。但如果第一個環節的溝通，把你們從上下級，順利地變為朋友，他就會人之將走、其言也“真”，給你一些有價值的反饋和建議。 #### 第三，善于提問，樂于傾聽。 要想獲得這些有價值的反饋和建議，你要善于提問，樂于傾聽。 比如，很多人離職都是因為對直屬經理不滿。但如果你問：你對你的直屬經理不滿嗎？他一定會說，沒有沒有，他挺好的。這是個傻問題。你要問：如果是你做你老板的位置，你會有些什么不一樣的做法？這個問題可以讓他說真話。他覺得可以做得更好的地方，就是他認為他老板做得不好的地方。 再比如，你不能問，你覺得我們是家好公司嗎？這個問題沒意義。你要問，你能推薦幾個朋友加入我們公司嗎？如果他直接拒絕你說：我覺得我周圍沒什么合適的。那基本上就說明，他對公司很失望，不愿意讓朋友跳火坑。 如果你很想了解他對其他員工的評價，不要問：你覺得誰怎么樣？那個誰誰呢？你要問：你覺得，公司里誰可以勉強接替你的職位？他列舉的名單，一定是那些他心中比他更強的。如果你問，誰誰誰合適嗎？他說，不合適。那多半是他認為這個人水平很差。 你還要問一個重要的問題：你離開之前所負責的那個項目，怎么做下去最好？他這時給你的觀點，不會阿諛奉承，而會是中肯的看法，值得參考。 最后，不要忘了再向他提一個要求：我能不能再請你幫我最后一個忙？他會說：您說？你說：你能不能答應我，在1年之內，不從公司挖人？ 他多半會答應你，因為在這個時間點上，他暫時只關心自己的職業發展，還沒有動心起念要挖人。等他在新公司站穩腳跟，就可能要打老同事的主意了。提前獲得一個君子承諾，非常重要。 ### 小結：認識離職面試 離職面試，就是在員工正式離開前的一次的面談。這次面談非常重要，它可以幫你多一個朋友，少一個敵人，還能幫你了解公司的問題，自己的缺陷。 一個有效的離職面試要注意：第一，留不住人，就留住心，第二，人之將走，其言也真；第三，善于提問，樂于傾聽。