# 143｜別讓猴子跳回背上  開完上一個會，你拿著筆記本電腦和咖啡，正在快速走回座位。這時你的下屬李雷突然跳出來攔住你：“老板，占用你一分鐘，有件事兒是這樣的，blablabla，你覺得怎么處理好呢？” 你怎么回答？A、我現在很忙，我想想再告訴你；B、你應該這么做、這么做。你會選A，還是選B？ ### 概念：猴子理論 從管理，尤其是時間管理的角度看，A，和B都不是正確的答案。為什么？因為你把本應由下屬照料的猴子，抱到了自己身上。 這就是著名的“猴子理論”。 猴子理論，是由威廉·奧肯發明的一個有趣的理論。他在他著名的暢銷書《別讓猴子跳回背上》里面，把責任或者“下一個動作”，比喻成猴子。 > 一件事，本來是下屬的責任，但是因為每個人都有“逃避責任”的天性，他們遇到困難時，在家依賴父母，在公司依賴老板。“你覺得怎么處理好呢”這樣的問題，其實就是把他的責任，那只猴子，抱過來找你說：老板，你幫我照看這只猴子好嗎？ 你如果回答了A，“我現在很忙，我想想再告訴你”，就相當于說：好吧，猴子先給我，你去玩兒吧。你的下屬，瞬間就興高采烈地不見了。過了幾天，他會出現在你的辦公室門口，探進頭來問：老板，那件事你想得怎么樣了？ 如果你回答了B，“你應該這么做、這么做”，就相當于說：照我說的做，給猴子吃點這個藥，打點那個針。你的下屬，瞬間又興高采烈地不見了。過了幾天，他又會出現在你的辦公室門口，探進頭來問：老板，那只猴子死了。你看下面怎么辦啊？ > 你選A，是幫他承擔決策的責任；你選B，是幫他承擔決策可能失敗后的責任。 假如你有10個下屬，每個人每周都扔3個猴子到你身上，你都說“我現在很忙，我想想再告訴你”，也就是一周你要收養30只猴子，他們爬滿你全身，讓你焦頭爛額，完全沒有時間處理自己的責任。 ### 神句：你覺得呢 那正確的做法是什么呢？ 李雷問：“你覺得怎么處理好呢？”，這時候，你可以回答：“你覺得呢？” 這個“你覺得呢？”是一個神句。作為管理者，你要牢牢記住，對著鏡子多練幾遍。 他說：“老板，我想不出來，才找你的啊。”你說：“這樣，你可以找幾個人頭腦風暴一下，一起再想想。我今天下午5:30有點時間。到時候，你拿幾個方案，我們倆討論一下。” 下午5:30，他帶著5個方案來了。他講完后問：“你覺得哪個方案好呢？”這時候，你要怎么回答？對了。你要說“你覺得呢？” 他說：“A不錯。”你可以說：“A是不錯，但是你有沒有考慮過這種情況？” 他說：“有道理。那我覺得，D更好。”你可以說：“D也很好，可是如果競爭對手這樣做，怎么應對？” 他說：“看來，還是C最好。”你說：“太棒了。就這么做。下周五你再來找我一次，我們看看效果如何。” 這時，猴子收回了已經搭在你肩上的那只手，回到了你下屬身上。 這就是猴子理論。 ### 運用：如何不讓別人的猴子爬滿你的全身 在第76課我們講過，組織中最基本的原則，是“責權利心法”。但很多人都有“逃避責任”的依賴心理，讓老板幫他承擔決策的責任，和決策可能失敗的責任，而有些老板，很享受這種被依賴的感覺，但是讓下屬的猴子占據了自己所有的時間，焦頭爛額，下屬也沒有成長。猴子理論，就是讓責任待在它的主人身上，不要讓別人的猴子，爬滿你的全身。 這是一套非常簡單、但很有效的時間管理方法。不過在具體執行的時候，你要注意下面五個原則。 第一，你和你的下屬必須明確猴子，也就是責任、下一個動作的歸屬，不能他以為在等你，你以為在等他。 第二，每次和下屬像案例中那樣的輔導和討論，應控制在5～15分鐘之內。每天控制總的討論次數。 第三，只能在約定的時間討論，不耽誤你自身的責任。“我現在正在趕一份報告，你明天早上8:30來找我，可以嗎？” 第四，和下屬的討論，一定要電話，或者見面，不能通過郵件。電話、見面，是同步溝通，溝通完，猴子還在下屬身上。郵件是異步溝通，他寫郵件給你，你沒回的時候，猴子就在你身上了。 第五，每次討論完，要約定下次溝通時間。“下周五你再來找我一次，我們看看效果如何。”否則可能因為困難，事情會不了了之，猴子被下屬拋棄，餓死在路上。 ### 小結：認識猴子理論 猴子理論，就是讓責任待在它的主人身上，不要讓別人的猴子，爬滿你的全身，結果自己焦頭爛額，下屬還無法成長。 正確的做法是，用“你覺得呢”來提問，幫助下屬養成“只出選擇題，不出問答題”的習慣，節省自己時間，培養下屬能力。