# 085｜你們說回去等消息，后來給消息了嗎 ### 概念：面試公關 公司被應聘者放鴿子的沮喪感受，其實同樣也是你讓應聘者“回去等消息”，結果再也沒消息，他們的沮喪感受。 區別在于，你再也記不住應聘者的名字，但是應聘者會牢牢記住你。下一次逛商場，看到你的品牌，他們可能會想，就是這家公司，忽悠我，一點誠信的品質和負責的態度都沒有。或者，等他哪天成功了，有些極端性格的人，會用某種方式對你表達：今天你對我愛搭不理，明天我讓你高攀不起。 如何面對面試失敗者，非常重要。因為，如果一個人面試成功了，你有很長時間建立他對公司的好感，但是如果面試失敗了，他可能帶著負面情緒離開，你卻連辯解的機會都沒有。這些人未來，可能是你的伙伴、客戶或者競爭對手。 案例1： > 電腦極客丹尼爾·艾克在16歲那年申請入職谷歌，但遭到了拒絕，理由是他沒有大學學位。后來艾克想出了一種聽音樂的新模式，那就是Spotify，讓用戶能合法地通過互聯網獲取音樂。 > 到2013年，Spotify的估值約為30億美元，活躍用戶人數超過2400萬，付費用戶人數則超過了600萬。谷歌一方面推出了谷歌音樂服務，展開與Spotify的競爭；另一方面則與Spotify展開收購談判，不過最后并沒有達成收購意向。據內部人士透露，主要原因是Spotify提出了高達100億美元的收購價格，讓谷歌最終放棄了這一嘗試。艾克實現了當年給谷歌一點顏色看看的想法，他的百億報價，就是讓谷歌覺得，有些高攀不起了。 案例2： > 2014年，Facebook以190億美元的天價收購了只有50個人的即時通訊應用WhatsApp。而在5年前，WhatsApp的創始人Brian Acton想從Yahoo跳槽到Facebook，但在經歷了一系列面試后，Facebook拒絕了他。求職不利的Acton隨后參與創辦了WhatsApp。他的戲劇性經歷被網友評為年度最勵志故事。 ### 運用：拒絕應聘者的4個建議 第一，有面必答。 如果決定錄用一個人，可以當場告知，或者用電話口頭通知。但是拒絕一個應聘者，如果覺得不適合當面告知或者電話通知，怕雙方都會覺得不大自在的話，最好是面試時告訴他幾個工作日內等結果，客氣送走，然后在約定時間內發一封拒絕郵件給應聘者。 第二，盡量委婉。 拒絕信的內容和措辭要委婉。拒絕信首先要表達對應聘者關注本公司的感謝，然后要表達對應聘者優點的欣賞，比如“您的學識和資歷給我們留下了良好的印象”，再客觀地描述，很遺憾這次不能錄用，是因為彼此不合適，而不是能力不行。 第三，期待未來。 拒絕只是暫時的，“凡事留一線，日后好相見”，拒絕信要具有鼓勵性，表達未來合作的可能性。比如說“我們已經將您的資料列入人才儲備檔案，希望我們今后有共事的機會，再次感謝您對本公司的信任與支持”。真的留下簡歷，也留下心。 第四，統一措辭。 公司要把拒絕信當成一件正事認真對待，答復未被錄用的應聘者不能每次都臨時思考措辭，要形成統一的表達方式。這樣可以保持公司形象的統一，也能做到公平地對待每一位應聘者。 ### 小結：面試公關 公司要慎重對待每一個面試被拒的人，他被你拒絕，不代表他不是人才。 拒絕應聘者不能造成負面情緒，一定要有面必答、盡量委婉、期待未來、統一措辭，否則今天你對他愛答不理，明天他讓你高攀不起。每次面試，都是一次企業形象的對外公關。