# 114｜如何做出好的決策 問題：如何做出好的決策（決策理論）  研究人員曾經做過一次調查，他們向每位管理者提三個問題： 你每天最重要的事情是什么？ 你每天做什么花時間最多？ 你在履職時感到最困難的是什么？ > 結果顯示，90%以上的答案都是“決策”。 今天我們就來談談“決策”。但是，我們不討論WHAT，什么是好的決策，我們討論HOW，如何做出好的決策。我們不討論什么菜好吃，我們討論做出好吃的菜的方法。 ### 運用：三個主流方法 第一，完全理性決策。 提問：你現在有4個項目可供選擇投資。項目A，需要投資40萬，預計收益30萬；項目B，投資50萬，預計收益40萬；項目C，投資35萬，收益25萬；項目D，投資40萬，收益35萬。你手上有最多100萬可以投，怎么組合，會獲得最大收益？ 此處忽略1萬字決策過程，答案是：投項目B和D的組合，總投資90萬，收益75萬。 這不是管理課嗎？怎么好像開始講數學了？是的，完全理性決策，也就是在信息完備情況下的決策，就是數學，一門叫做“運籌學”的數學。運籌學，就是研究“最優決策”的學問。 我知道，不是每個CEO都學過運籌學，但你至少要知道運籌學的存在。請記住下面這五個運籌學工具，這樣就能在需要的時候，知道應該去尋求運籌學專家的幫助。他們是： 規劃論。研究給定任務，人財物等資源配置的最優決策； 網絡分析。研究最短路徑、最小連接、最小費用、以及最優分派等問題的最優決策； 排隊論。研究機器排隊等待維修，船舶排隊等待裝卸，顧客排隊等待服務的最優決策； 存儲論。研究原材料、半成品、成品庫存的最優決策； 投入產出分析。研究有限資源在各部門分配的最優決策。 ### 第二，有限理性決策。 但其實，在大多數情況下，信息不是完備的，人是有限理性的。著名管理大師赫伯特·西蒙認為，完全理性的最優決策，在現實世界中很少存在。他把畢生都用在了研究“有限理性決策”問題。 西蒙是一位真正的神人。他擁有9個博士學位，并因為研究決策理論，先后獲得心理學領域最高獎“心理學杰出貢獻獎”，計算機領域最高獎“圖靈獎”，以及諾貝爾經濟學獎。他說：當你無法獲得決策所需的所有信息時，不要追求“最優決策”，而要追求“滿意決策”。 什么叫“滿意決策”？他說：一切決策都是折中，只是在當時情況下可選的最佳行動方案。為了滿意，而不是最優，你的決策應該遵循以下原則： 第一，定下最基本的滿意標準；第二，考察現有的可選方案；第三，如果有可選方案滿足最基本的滿意標準，就不再尋找更優方案。 具體來說，你面試了一個人，達到你的基本要求，那就立刻來上班，而不是想：說不定有更好的；有收入讓你滿意的商業模式，那就立刻實施，而不是想：說不定有更多的。 ### 第三，博弈論。 如果不止你一個人在決策，你和你對手的決策相互影響，那就更有意思了。這時你需要好好學習：博弈論。 啊，這又是個三天三夜也講不完的話題。關于這個話題，已經出了6個諾貝爾經濟學獎獲得者。今天，我只舉個簡單的例子。 比如：不要在旅游景點買東西。旅游景點的買賣，是一次性博弈。凡是一錘子買賣，賣家的最理性決策都是“宰客”。所以，從博弈論的眼光看，青島大蝦的宰客事件，幾乎是必然的。怎么破？不是重罰，而是把多個一次性博弈，通過用戶評價，合并成連續博弈，這樣賣家欺詐時會更加顧慮。這也是為什么淘寶、大眾點評能火，從博弈論視角來看的原因。 為了幫助大家建立基于博弈論的決策能力，我會在第四季度工具篇，花2周10節課的時間，分享一些最著名的博弈論工具。 ### 小結：理解決策 決策是個高難度的技術活，我希望你能記住關于決策的三個主流方法，并作為終身修煉的開始。 第一，完全理性決策，請了解五個運籌學工具：規劃論，網絡分析，排隊論，存儲論，投入產出分析。 第二，有限理性決策，信息不是完備的，人是有限理性的，這時不應追求最優決策，而應追求滿意決策：定義滿意，評估方案，滿意就行。 第三，博弈論。當若干決策者的決策，彼此影響時，博弈論就大放光彩了。你可以找些書來看，也可以等我在工具篇與大家分享。