# 089｜用危機和競爭，激活團隊 ### 概念：鯰魚效應  挪威人愛吃沙丁魚，尤其是鮮活的，所以活沙丁魚的價格，是死的好幾倍。但沙丁魚生性懶惰不愛動，船艙里又缺氧，運到碼頭時，會死很多。據說，有位聰明的漁民想到一個辦法：往魚槽里扔一條鯰魚。因為鯰魚的入侵，沙丁魚非常緊張，快速游動，最后，居然就活著到了港口。 這種被對手激活的現象，被稱作"鯰魚效應"。 ### 案例： 你的公司經營不錯，品牌越來越被消費者認可，銷售部光接客戶電話，就能完成業績。有次一位客戶聯系到你本人，說想買你們的產品，你轉給銷售部負責人。結果，他幾天都沒聯系客戶，客戶等不及了，于是買了別人的。你意識到這是一個問題。因為品牌的價值，大家越來越安逸，服務意識也越來越差，整個團隊正在不斷懈怠。 ### 激活團隊士氣、培養人才的兩個方法： 第一，招些新的銷售，作為鯰魚，扔到銷售部。這樣，平均每個銷售接到的客戶電話數，就不足以完成業績了。鯰魚帶來了競爭，大家必須去尋找新客戶，或者提高服務水平，增加轉化率。 第二，成立銷售二部，提拔最優秀的銷售經理擔任負責人，形成和原來的銷售部，現在的銷售一部的競爭。新領導想展示自己，老領導不甘被超越，團隊會被重新點燃。 外部的商業世界，變化巨大，競爭激勵。一定要適度地把外部競爭，引入內部。比如在戰略上，有目的地樹立對手；在考核上，有秩序地制造競爭；在人員上，有節奏地吐故納新。這就是“鯰魚效應”，看似殘酷，但卻是培養員工的有效手段。 ### 運用：尋找“鯰魚”的三個方法： 第一，中途聘用。 日本著名企業家本田參訪歐美企業后，感觸很多，尤其是對他們的競爭文化。他決定從外部找一條“鯰魚”，改變他的公司。 經過周密的計劃，本田把對手公司年僅35歲的武太郎挖來做銷售部負責人。武太郎有豐富的經驗、和極大的熱情。本來死氣沉沉的銷售部，被他充分刺激起來，活力大大增強，公司月銷售額直線上升，在歐美市場的知名度也不斷提高。 本田運用的，就是“中途聘用”，從外部找“鯰魚”，“引進一個，帶動一片”。 第二，內部提拔。 中途聘用雖好，但用之不慎，可能會打擊內部員工升遷的希望，甚至會產生抵觸，故意和“鯰魚”對著干：你行你上啊！然后從沙丁魚，變為“休克魚”。 怎么辦呢？ 你可以尋找公司內的潛在明星并加以培養，把這些鯰魚，提拔到關鍵崗位上，也能有效激活員工；你也可以讓管理者之間，適度輪崗，他們過去彼此抱怨，現在坐在對方的位置上，會抱著“超越前任”的心態工作。也可以設立試驗區，把不可能、不行、很難、不愿意的很多工作，放在這里試驗，讓試驗區的員工在“我證明給你看”的心態下，努力攻克難關。 第三，紅藍兩軍。 紅軍是正規部隊。藍軍，是在軍事訓練時的扮演假想敵的部隊。藍軍的目的，是否定紅軍，打擊紅軍，就像鰻魚的天敵，狗魚一樣。 華為就有濃厚的紅藍兩軍的文化。任正非說：“我特別支持成立藍軍部隊，想升官，先到藍軍去，不把紅軍打敗就不要升司令。紅軍的司令如果沒有藍軍經歷，也不要再提拔了。你都不知道如何打敗華為，說明你已到天花板了。” 遇到一些重大的公司戰略，可以考慮使用紅藍兩軍的策略。紅藍兩軍，也有人把它叫“內部達爾文主義”，能很有效提高團隊活力，培養真正的人才。 ### 小結：認識鯰魚效應 鯰魚效應，就是一種用危機、競爭、假想敵的方式，激活團隊士氣、培養人才的管理方法。 怎么利用鯰魚效應呢？三個方法：中途聘用、內部提拔、紅藍兩軍。用鯰魚效應的時候，尤其是中途聘用時，要注意“度”，避免“招來女婿、氣跑兒子”。