# 095｜扔掉心中的錯誤放大鏡 ### 概念：波特定律  波特定律，是指很多領導在用人時，總是盯著下屬的錯誤。英國行為學家L·W·波特說：總盯著下屬的錯誤，是一個領導者的最大錯誤。 > 通用電氣的杰克·韋爾奇認為：管理者過于關注員工的錯誤，就不會有人勇于嘗試。而沒有人勇于嘗試比犯錯還可怕，它使員工固步自封，拘泥于現有的一切，不敢有絲毫的突破和逾越。 但是，管理者們在用人的時候，非常容易總盯著下屬的錯誤，因為發現別人的錯誤，是證明自己聰明最有效的方法。 ### 案例 我限定自己每年做不超過100天的演講、培訓。2015年執行得不太好，講了126天；2016年執行得比較嚴格，終于控制住，講了90幾天。所以最近這些年，我很有幸被邀請去了非常多的企業，與企業家們和高管們交流。 我演講時，有時會明顯感覺，我的觀點擊穿了所有學員的心，氣場瞬間升騰，大家很想點頭，或者笑出聲來。但是，但是，我發現大家都憋著，所有人的目光，望向了某一個方向。我順著大家的目光望過去，顯然，那個方向上坐的，是個領導。 這位領導面無表情，不表示贊同，也不表示反對。我也勉強算是閱人無數了，居然沒有辦法看出一點點情緒。這時，大家把本想釋放出的情緒，又憋了回去。 每當看到這樣的場景，我就知道，這樣的機構，是很難有創新的。為什么？因為大家連點個頭，笑一下，都要先看領導的態度，生怕犯錯，那還有誰敢冒風險創新呢？ 創新，從來都不是一個褒義詞。創新是個中性詞，因為創新有可能會成功，也有可能失敗，而且大概率是會失敗的。如果一個企業不允許員工犯錯誤，那誰還敢創新？這個機構違反了用人的一個重要定律：波特定律。 ### 運用：如何扔掉錯誤放大鏡，鼓勵員工們勇于創新 #### 第一，培養允許犯錯的企業文化。 我曾經有一位我非常尊敬的老板，做過高通全球副總裁，微軟大中華區副總裁。他有一次給我分享他的成長經歷，提到他在AT&T的時候，曾經匯報過給卡莉·菲奧莉。卡莉有著傳奇的一生，擔任過惠普董事會主席兼CEO，還參加過2016年美國總統大選。 我的這位老板說，他每次給卡莉匯報工作的時候，卡莉都會對他說：簡直太棒了！我想，如果你能做到下面這幾點，這個項目一定能獲得巨大的成功。每次他離開卡莉辦公室的時候，都非常激動，得到了建議，還受到了鼓勵。 讓每個管理者從自己做起，把批評，變成“建議+鼓勵”，培養允許犯錯的文化。 #### 第二，定義算術錯誤和高數錯誤。 有的同學會說，我們這個行業，就是不能犯錯的啊，允許犯錯，是要死人的。比如醫院。 有一次我在北京做演講，同臺的有中國火箭院的黨委書記。我心血來潮，就把這個問題拋給了他。我問：發射火箭，允許科學家犯錯嗎？ 他說：允許。允許科學家犯高數的錯誤，但不允許犯算術的錯誤。高數的錯誤，是高級錯誤，是創新的風險，必須允許；但算術的錯誤，是低級錯誤，完全是因為粗心，決不允許。 企業管理也一樣，要定義算術錯誤，和高數錯誤。允許犯創新帶來的高級錯誤，不允許犯粗心帶來的低級錯誤。 ### 小結：認識波特定律 波特定律，就是“不要總盯著下屬的錯誤”。盯著別人的錯誤是天性，因為發現別人的錯誤，是證明自己聰明最有效的方法。但作為管理者，我們在用人的時候，必須克服這個天性。 怎么做？第一，在企業里培養允許犯錯的企業文化，把批評變為“建議+鼓勵”；第二，定義算術錯誤，和高數錯誤。允許犯創新帶來的高數錯誤，不允許犯粗心帶來的算術錯誤。