# 116｜優質、快速或廉價，只能選兩樣 這一周，我們將進入管理篇的第五大邏輯：面向績效。面向績效，除了管變化莫測的人，還要管紛繁復雜的事。今天，讓我們從“項目三角形”開始，講講如何管“事”。 ### 概念：項目三角形  > 我們把范圍、時間和成本，作為三條邊，畫一個三角形，然后把范圍的邊加長。有一些基礎幾何知識的同學就知道，這時我們必須相應加長時間，或者成本，來使得三角形保持閉合。如果我們想降低成本呢？同樣，我們需要調整另外兩者。這就是著名的“項目三角形”。 ### 案例 作為項目經理，你有沒有遇到過這樣的情況？銷售為了贏得項目，客戶提什么要求，他都答應。你很不滿，他說：都是為了績效啊，而且我算過，沒增加多少工作量。你咬了咬牙，認了。他接著說：我還答應了客戶，提前兩個月完成項目。你把咬碎的牙咽進肚子里，找老板投訴。老板說，都是為了績效啊，我們拼了吧。他接著說：這個項目的合同金額打了很大的折扣，為了節省成本，要再減少20%的人員投入。拜托你了！ 這個熟悉的場面，是很多項目經理的日常。項目延期、預算超標、最終客戶還不滿意。為什么會這樣？因為，你對這個項目失控了。為什么會失控？因為，你的項目有個很危險的指標：多快好省。啊？為什么你居然說，多快好省，是個很危險的指標？因為它稍有不慎，就會讓“項目三角形”無法閉合。 ### 分享： 同時做到“優質、快速、廉價”，是對項目管理的理想化要求，以此為目標，容易讓團隊不切實際，把本可以事先防范的風險后置。像開始的案例那樣，既要馬兒跑，又要馬兒不吃草的項目，大多以無休止延期、預算失控，客戶失望、甚至絕望結束。 16年前，也就是2001年，我通過了美國項目管理協會（PMI）的考試，成為其認證的中國最早的一批項目管理專家（PMP）。后來，我組織團隊，編寫了一門三天的高級項目管理課程，也獲得了PMI的課程認證。隨后幾年，我用這門課程，培訓出了不少的項目管理專家。關于項目管理，請允許我斗膽分享一點看似空洞的經驗，那就是：千萬不能貪婪，優質、快速或廉價不可兼得，你最多只能選兩樣。 項目經理不是魔術師，他的工作不是承諾奇跡，而是防止整個三角形失衡，最大可能地保證項目成功。 ### 運用：如何保證項目三角形不會坍塌 第一，固定第一邊。這個項目，到底什么是底線？需求神圣不可刪減？還是死也要在國慶節前上線？還是花費超標提頭來見？把優質、快速、廉價中的一項、且只有一項，確定為不可妥協的第一邊，作為衡量項目成功的底線。 第二，調節第二邊。假如確定了“準時上線”，也就是“快速”作為死也要堅守的底線后，然后就要調節，優質和廉價中，我們更重視哪一個。試著減少一些預算，在工期不變的情況下，看看對品質有什么影響，在客戶預期范圍內嗎？反過來，調節一下品質呢？ 第三，投資第三邊。在優質、快速或廉價中，選擇了兩樣后，就要全力以赴地在第三邊投入。該投入時間投入時間，該花費金錢花費金錢，該砍掉枝節功能就砍掉枝節功能，不能手軟。你想要蘋果又大又甜，就必須剪掉一些小的果實和枝葉。 ### 小結：認識項目三角形 項目三角形，就是由范圍、時間、成本構成的閉合的三角形。項目管理最重要的心法，就是保持這個三角形的平衡。 今天這節課，我只希望大家記住一件事：范圍的優質、時間的快速，或者成本的廉價，只能選兩樣。具體的做法是：固定第一邊，調節第二邊，投資第三邊。