# 083｜魚頭美女身，美女頭魚身，你選哪一個？ ### 概念：態度決定一切  > 態度，包括是否積極主動、富有責任心、愿意協作，這是養成的性格，簡單來說，就是“想干”；能力，包括是否有做這件事的知識儲備、是否有多年的經驗、是否有相關的資源等，這是習得的技能，簡單來說，就是“能干”。 想干的最高境界，是“自己灰飛煙滅都要干”，能干的最高境界是“把對手干到灰飛煙滅”。 選擇：哪個更重要？ > 我們先看一個公式：態度 x 能力 = 績效。也就是說，這兩者缺一不可。如果只能選一個，你選態度，還是能力？ 前美國西南航空的首席執行官赫伯·凱勒會選擇：態度。他說：“我們能夠通過培訓來提升技能方面的水平，但是我們不能改變態度。” 也就是說，一個人的態度，比如他是否是個積極的人，甚至自帶雞血的人，是很難改變的。但是如果有很好的態度，比如刻苦、堅韌、自律、求知若渴，那么假以時日，能力還是有機會習得的。或者說，改變態度的難度，遠遠大于改變能力。 因為他的這句話，西方的企業界有句圣經一樣的話：We hire for attitude, and train for skill.意思是：我們雇態度好的人，然后培養他們的能力。也有人因此說：態度決定一切。 ### 運用：四個建議  第一、對于態度好，能力強的，破格使用。用，這沒什么好說的。但是你更要看重這種人才的持續潛力，他有機會創造更大的價值。建議不要用“占便宜”的心態，低配錄用，這樣他早晚會走。建議給出超越他期待的破格條件，狠狠地留住這樣的人才。 第二、對于態度差，能力弱的，堅決不用。有時候，各個部門實在缺人，你會有一種：只要你敢來，我就敢用的心態。然后心想，先忙過這段，可以再調整。但真招進來后，你就會發現，“再調整”，更令人心煩。你一拖再拖，公司因此烏煙瘴氣，劣幣開始驅逐良幣，優秀人才逐漸憤然離開。招這樣的人，就是飲鴆止渴。 第三，對于態度好，能力弱的，培養使用。這部分員工，是價值被低估的潛力股。你應該先感謝上天讓你們相遇，然后不管有沒有位置，先請他們上車，給他們充分的培訓、實戰的練習，施展的機會。他們有機會成長為公司真正的骨干。 第四、對于態度差，能力強的員工，限制使用。這部分員工，可能會成為你的噩夢。很多人說，我不是西南航空，我也不是谷歌，通常不是我選人才，是人才選擇我，真的很難。我能不能把“噩夢”先招進來，然后馴化他呢？如果為了短期項目的利益一定要招，建議嚴格地限制使用。比如，不要放在核心的管理崗位上，有非常明確的考核指標，更多的監督機制等等。他有炸彈的威力，但開關卻不在你手中。所以，你要準備好一個鉛桶，以備不時之需。 ### 小結：認識態度決定一切 我們知道，態度 x 能力 = 績效。態度，也就是“自己灰飛煙滅都要干”；能力，也就是“把對手干到灰飛煙滅”。但這世界上沒有完美的選擇，美女的頭，魚的身體，或者魚的頭，美女的身體，如果必須只能有一個，你會選哪一個？ 為了長遠的發展，雖然很難，但西方主流企業界建議你：Hire for attitude, and train for skill.也就是，雇傭態度好的人，然后培養他們的能力。如果為了短期的業績，必須要雇傭態度很差，但能力強的員工呢？一定要懂得“限制使用”。